LEGAL REFERENCE

aok48 এ গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তার পূর্ণ নিশ্চয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো শেয়ারিং নেইনিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ সুরক্ষিতসম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
aok48 aok48 এ গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তার পূর্ণ নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি যদি বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন চান বা আপনার তথ্য...
সিকিউরিটি টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সিকিউরিটি সেকশন থেকে গোপনীয়তা টিকেট...
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

aok48 পরিচালনা করেন এমন একটি টিম যারা বাংলাদেশের ডিজিটাল পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড সম্পর্কে সচেতন। আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আমাদের নীতি আপডেট করার সময়...

স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা তাদের সার্ভারেই থাকে। আমরা কার্ড নম্বর বা পিন স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড মেথডে প্রসেস হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা সেটা কখনোই প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে সিস্টেম চেক করে এবং যেকোনো দুর্বলতা ঠিক করে। আমরা পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং আপনার ডেটা স্টোরেজ লগ রিভিউ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটছে না তা নিশ্চিত করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আইনি প্রয়োজন বা সেবা প্রদানের জন্য জরুরি। আপনার পুরনো লেনদেন লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং দুই বছর পর ডিলিট হয়ে যায়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র যাচাই টিম এবং সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেটাও লগড থাকে। কোনো মার্কেটিং বা প্রোডাক্ট টিম আপনার ডেটা দেখতে পায় না। সব অ্যাক্সেস রোল-বেসড এবং মনিটর করা।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

আমাদের সব পলিসি পেজ একই মান অনুসরণ করে

aok48 এর সকল আইনি পেজ একই গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রাখে। আপনি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি অথবা দায়িত্ববোধ পেজ যেটাই পড়ুন না কেন, আপনি একই স্তরের স্বচ্ছতা...

শর্তাবলী সংগতি
আমাদের শর্তাবলী পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে ক্লজগুলো আছে সেগুলো এই পেজের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। একই এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ নিয়ম সব জায়গায় প্রযোজ্য।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট পলিসি পেজে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট থাকে। গোপনীয়তা নীতি সেই একই সুরক্ষা স্তর নিশ্চিত করে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আমাদের শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা পেজ উভয়ই একই ডেটা ডিলিশন টাইমলাইন মেনশন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাত দিনে ডেটা মুছে যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
প্রতিটি পলিসি পেজে আমরা উল্লেখ করি যে আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বাহিরের কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। এই নীতি সব পেজে একই।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমাদের সকল পেজে বাংলাদেশের আইনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রকাশ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সেবা পরিচালিত হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
প্রতিটি পেজে আমরা একই সাপোর্ট চ্যানেল মেনশন করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকেট সিস্টেম সব পলিসি পেজ থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যখন কোনো নীতি আপডেট করি তখন আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। এই প্রসেস সব পলিসিতে একই রকম।

aok48 এর লবি এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল দিকগুলো

আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করার পাশাপাশি একটি সহজ এবং দ্রুত ইউজার অভিজ্ঞতা প্রদান করি। আমাদের লবি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে...

মোবাইল অপ্টিমাইজড লবি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মোবাইলে দ্রুত লোড হয় এবং আপনার লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনি ট্রেনে বা বাইরে থাকাকালীন লাইভ গেম বা স্লট খেলতে পারেন এবং আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

ওয়ান-ট্যাপ অ্যাক্সেস

আপনার পছন্দের গেমগুলো প্রধান স্ক্রিনে সংরক্ষণ করুন এবং এক ট্যাপে খুলুন। আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি এবং গেম প্রেফারেন্স শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে, কোথাও শেয়ার হয় না।

লাইভ স্ট্রিমিং নিরাপত্তা

আপনি যখন লাইভ ব্যাকার্যাট বা লাইভ রুলেট খেলেন তখন স্ট্রিম এনক্রিপ্টেড কানেকশনের মাধ্যমে আসে। আপনার বেট হিস্টরি এবং ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান থাকে।

স্লট সেশন লগ

প্রতিটি স্লট গেম সেশন লগ হয় এবং আপনি আপনার রাউন্ড হিস্টরি দেখতে পারেন। আমরা আপনার স্পিন ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং সেটা আপনার প্রোফাইলেই সীমাবদ্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি লেনদেন রেকর্ড, লগইন হিস্টরি এবং সিকিউরিটি সেটিংস দেখতে পারেন। প্রতিটি পেজ লোড সিকিউর কানেকশনে হয় এবং আপনার সেশন টাইমআউট হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।

সাপোর্ট ইন্টিগ্রেশন

আপনার লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বা সিকিউরিটি সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার টিকেট হিস্টরিতে সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রায়শ প্রশ্নিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা বা গেম হিস্টরি কোনো বাহিরের কোম্পানি বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার সকল পেমেন্ট টোকেনাইজড মেথডে প্রসেস হয় যার মানে আমরা আপনার পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র কনফার্মেশন রেফারেন্স রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখান থেকে আপনি আপনার লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্টরি এবং লগইন লগ ডাউনলোড করতে পারেন। ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড ফরম্যাটে আসে এবং আপনি সেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার ড্যাশবোর্ডের সিকিউরিটি সেকশন থেকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা ডিলিট করি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য জরুরি রেকর্ড ছাড়া এবং আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে লগইন হিস্টরি দেখতে পারেন। আমরা আপনার সঠিক লোকেশন ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যার মানে আমাদের টিম সেটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। আপনি যখন লগইন করেন তখন সিস্টেম হ্যাশড ভার্সন ম্যাচ করে এবং আপনার সেশন টোকেন তৈরি করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সেশন ম্যানেজার আছে যেখান থেকে আপনি সব অ্যাক্টিভ লগইন দেখতে পারেন এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। আমরা নতুন ডিভাইস লগইন ডিটেক্ট করলে আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।